务实规范高效优质----- 后勤治理精细化

尊龙凯时 - 人生就是搏! 2021-09-16 人生就是博尊龙凯时集团

商城后勤事情是商城治理运营事情中必不可少的重要组成部分，贯串于商城治理运营其它事情的每一个环节，离开后勤治理事情的包管支持，商城无法顺利运营。因此商城后勤事情和其他事情一样，是商城运营的重要方面。

人生就是博尊龙凯时集团旗下六大商城，后勤治理事情涉及商城楼体、门窗、门路、地面，供水、供电、通讯、排雨、排污系统，电梯、空调系统等设备设施的维修、维护、保养事情，还涉及商铺的革新事情。

六大商城建筑面积40多万平方米，有经销商上万家。庞大的基础设施维修维护繁琐而又庞大。我们拥有敢打硬仗、能打胜仗、技术过硬的后勤治理步队，他们承继“务实、规范、高效、优质”的治理理念及不绝总结经验勇于立异的治理要领，为商城运营提供了坚实的后勤包管。

高效效劳勤劳任力

后勤治理效劳事情具有繁琐庞大的特点，我们从实际事情出发，以搞好效劳包管为基�。钥蒲е卫砦侄危蕴嵘Ю椭柿课康模龊煤笄谥卫硇Ю褪虑�。

一、增强制度建设，提高治理能力。建立健全各项规章制度，在日常事情的基础上，进一步完善和健全部分职责、岗位职责、规章制度、操作规程等一系列具有规范性的后勤效劳包管制度，明确职责，合理分工，有效提高后勤的规范化治理。制度的功效在于规范和约束员工的行为，增强制度建设将有利于各项事情的开展，使后勤包管的各项事情有章可循,也使后勤包管的各项治理事情越发标准化、精细化、规范化，提升后勤系统员工的整体素质。

二、强化效劳意识，提升事情技术。后勤部作为效劳性部分，每一位员工都需要强化效劳意识，做到刻苦耐劳、有求必应、热情效劳，以商户满意为事情目标。后勤效劳事情质量的提高首先要体现在勤快上，所以员工要在勤快上做好文章，平时做到嘴勤、手勤、腿勤，为商户去排忧解难，以“实时、高效、热情、周到”为事情标准，全力做好效劳事情。有了效劳意识，但缺乏事情技术，这样的意识也没有实际意义。因此，必须把两者结合起来，强化效劳意识和提高事情技术齐头并进。在平时事情中，要注重事情积累，不但学习提高本岗位事情技术，做到精益求精，还要熟悉掌握本部分其他岗位的事情技术，努力提高自己的业务能力和技术水平，成为万能型后勤治理效劳人员。

三、精打细算，厉行节约。日常的本钱管控事情是后勤治理效劳事情重要一环，事情中尽可能地把问题考虑细致一些。经常教育员工要有本钱意识，修旧利废，把好质量关。认真做好节能减耗事情，从点滴做起，降低水电损耗率及治理本钱，树立节约就是创立利润的理念，让节约意识深入到每个员工的心中。

四、宁静生产常抓不懈。宁静无小事，事事大如天，这也是后勤事情的重中之重。要强化员工的宁静意识，建全宁静生产责任制度，分工卖力。平时要做到勤检查、勤催促、勤整改，发明问题实时处理，以高度卖力的精神包管设施设备的宁静运行，确保不爆发宁静生产责任事故。

规范治理精益求精

我们集团拥有六大商城，特种设备设施不下百台，这些特种设备设施的宁静运行对商业运营起到了重要包管。并且物业资产的保值、增值和优秀效劳品质离不开设备设施的支持。经过多年对特种设备设施的治理，形成了一套治理制度和要领：

一、特种设备的治理档案凭据行业规范建立健全；做好应检必检；

二、设备治理的原则“维护保养为主，计划检修为辅”，做好日常维护、按期维护计划及落实。

三、通过日常巡查，比照设备运行纪录等，同时找出细化和革新危害治理计划的时机，实现危害监督的作用，严格落实事故隐患排查治理制度，责任到人。

四、设备设施治理中如不可实时有效处理就有可能生长成为突发的、有负面影响的事件或灾难。为制止危害爆发后因处理不当导致事故扩大、损失增加，通过定制应急预案尽可能控制事态的扩大和蔓延，把损失危害降低到最低限度。

1.做好种种突发事件处理的教育培训，提高全员对事件处理能力。

2.突发事件爆发后，能实时止损。

3.有组织地接纳对应预案实施处理。

4.增强事件处理中，相关组织部分及人员的相同和联系。

5.事件处理完毕后，应进行总结、剖析、革新。以提高处理紧急事件的能力。

设备设施的治理是一项专业技术极强的事情，需要我们每一位后勤人员不绝提升自身素质，克服“短板”，提升技术。维修人员要“一专多能”，熟悉设备，强化规范治理，在实践中做到“勤查、多思、善断”，做到精益求精。

务实立异华美蝶变

继2011年人生就是博尊龙凯时电子城装修拉开集团商业装修革新升级的序幕之后，各商城陆续进行了全方位的升级革新，华美蝶变，大大提升了商城的整体的形象，给客户带来了更优质的购物体验。通过装修革新工程，拓宽了后勤员工的知识领域，提升了治理能力，学到了技术技术，磨练了步队，增长了本领。

装修革新从设计到选材再到施工，每一步都必须要经过精雕细琢，不厌其烦的相同确认。设计阶段要全面确定整个产品的结构、规格，从而确定整个装修结构。

在质料的选取上，凭据设计师给出的色调及材质的大偏向，结合商城人流量大特点，确定与之相适应的建筑耐磨耐用质料。

施工阶段是泛起效果的重中之重，是需要投入精力最大的一个环节。首先要不绝学习技术规范、制作工艺技术，优化革新工艺计划；按条约要求验收，严把质料关；隐蔽工程按规范施工，验收及格后进行下一步饰面工程。在施工历程中，准时巡查施工情况并作好纪录，发明问题实时与相关部分相同处理。承继不怕刻苦，认真学习的心态，不绝提升自身业务水平。

好比吊顶施工工艺：吊顶先要吊筋，然后龙骨，最后饰面。只有掌握了技术规范要求，明白了施工工艺，才华更好的监督检查施工质量。通过商城装修革新，后勤员工大都多了一项装修革新技术，商城零星铺位革新，后勤员工自己就能完成施工，为企业节省了用度开支，也为日常维修和保养事情打下了基础。

优质效劳打造精品

商业板块是集团生长的旗舰。如何在市场竞争中立于不败之地，作为商业竞争的软实力——优质效劳是企业的一张王牌。

后勤事情如何提升效劳质量？首先，要建立健全商户档案、规章制度、事情流程、事情标准等，形成一套完善的效劳体系。例如：接到报修要第一时间安排员工赶到现�。揪菔虑榱鞒涛袒峁┳畋愕笨旖莸男Ю�。报修项目必须在划定的时间内完成，不拖沓推诿。遇有特殊情况，要做好解释安慰事情，并允许维修的时间期限。维修结束，要请商户验收，清理洁净维修现场。

其次，积极有效的相同。尊重每一位商客户，善于应倾听商客户意见。在接待商客户时，认真听取反应的问题。当商客户心情欠好时，应当安慰对方的情绪，耐心听完商客户提出的问题，认真纪录存档备案，具体问题具体解决。对不可马上解决的，见告商客户解决问题的时间。在划定的时间内把事情处理好。在解决问题历程中，明确责任人，连续跟进。对已解决的问题，实时回访，了解商客户满意度，接待商客户对我们的事情提出意见，以提高我们的治理效劳水平。

业须成于敬，事必作于细，后勤的事情亦是如此。在以后的事情中要时刻牢记精细化治理的理念，认真贯彻落实各项治理制度，规范执行事情流程、事情标准，降低治理本钱，节约增效，在事情中总结出更科学的思路与步伐，立异实践，不绝提升治理效劳水平，为百年人生就是博尊龙凯时基业长青事业增砖填瓦！

人生就是博尊龙凯时集团各商业企业后勤部联合供稿

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